Младший специалист по фрод-мониторингу в Т-Банк. Работа с клиентами. Встречи с клиентами — вакансия для студентов и начинающих специалистов

Команда фрод-мониторинга защищает клиентов и банк от мошенничества. Каждый месяц мы помогаем десяткам тысяч людей сохранить деньги, не попасть под влияние злоумышленников и вовремя остановить опасные операции.

Мы разбираемся в сложных схемах обмана и помогаем клиентам отличать манипуляции от реальности. В команде вы сможете освоить востребованную профессию, получить поддержку коллег и вырасти в эксперта по противодействию мошенничеству.

Мы предлагаем

• Доход до 90 000 ₽ (оклад + премия после испытательного срока)
• Гибридный формат: на время испытательного срока работа из офиса, далее гибридный формат (офис + дом)
• График: первые два месяца — 5/2 c 10:00 до 19:00, третий месяц — 5/2 с 11:00 до 20:00. Далее 2/2 с дневными и ночными сменами
• Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру для работы
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Следить за операциями клиентов в режиме онлайн и выявлять подозрительные транзакции
• Совершать исходящие звонки, чтобы подтвердить операции и убедиться в их законности
• Предотвращать мошенничество в интернет-банке — оперативно реагировать и принимать решения
• Проводить внутренние расследования по случаям мошенничеств, блокировать операции при необходимости
• Обрабатывать обращения клиентов и разбираться в спорных ситуациях
• Отслеживать новые схемы мошенничества и помогать улучшать систему фрод-мониторинга

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в антифроде, продажах, коллекторских агентствах от 6 месяцев
• У вас аналитический склад ума — умеете находить закономерности и делать выводы
• Умеете ясно и понятно выражать мысли устно и письменно
• Готовы к активным телефонным коммуникациям и разным эмоциональным реакциям клиентов