Ночной супервайзер call-центра
Зарплата: по итогам собеседования
Компания: ICL Soft
Нижний Новгород
Полная занятость
Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках ночного супервайзера для проекта call-центра.
Кого мы ищем:
опыт работы в call-центре или технической поддержке в роли тренера/ специалиста по качеству/ супервайзера/ старшего специалиста;
уверенный пользователь офисных приложений;
грамотная устная и письменная речь;
личные качества: способность работать в команде, общительность, активность, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень ответственности;
готовы рассмотреть без опыта, но с желанием развития в управлении командой.
Чем вы будете заниматься:
поддерживать высокий уровень сервиса (SLA), соблюдать KPI и проектные обязательства;
вести коммуникацию с заказчиком;
планировать график работы сотрудников, участвовать в адаптации;
распределять нагрузку, контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать сотрудников.
Что мы за это предлагаем:
Условия труда:
график работы 2/2 20.00-8.00 по МСК;
полностью удаленный формат работы.
Обучение и карьера:
корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
возможности быстрого карьерного роста внутри компании в качестве руководителя проектов и начать карьеру в IT.
Если тебя заинтересовала наша вакансия, оставляй отклик и мы с тобой обязательно свяжемся!