Travel-координатор деловых поездок в ООО Джи Ди — вакансия для студентов и начинающих специалистов

О компании IN.TOP

Команда IN.TOP создаёт B2B-решения для автоматизации процессов крупного бизнеса: командировок, авансовых отчётов, мероприятий, заявок, оплат и др.

Наши достижения

· Работающие продукты, которыми ежедневно пользуются более 30 крупных российских и международных компаний.

· IT-аккредитация Минцифры.

· Резидентство Сколково.

· Продукты в реестре отечественного программного обеспечения.

О позиции

Мы развиваем внутри экосистемы IN.TOP корпоративный travel-сервис полного цикла: от заявки и бронирования до изменений в маршруте и закрывающих документов. Ищем специалиста с практическим опытом в business travel, который сможет уверенно вести ежедневный поток заявок и помогать команде выстраивать надёжный сервис.

Нам нужен специалист, который ценит порядок, точность и устойчивое качество.

Ваши задачи

Бронирование и организация поездок (75% времени):

· Обработка заявок на командировки через платформу IN.TOP

· Бронирование авиа- и ж/д билетов, гостиниц, трансферов, такси через Raketa, Яндекс Командировки и платформы партнёров

· Подбор оптимальных вариантов с учётом тревел-политик клиентов: лимиты, классы обслуживания, разрешённые поставщики

· Ведение рабочих реестров и базовой отчётности по заявкам.

Сопровождение (15-20% времени):

· Онлайн-коммуникация с путешественниками: почта, чат, телефон

· Оперативное реагирование на отмены рейсов, переносы и другие форс-мажорные ситуации, включая обработку необходимых изменений

· Взаимодействие с тревел-координаторами на стороне клиентов

· Работа со сложными кейсами: групповые поездки, сложные маршруты, VIP-обслуживание.

Контроль и развитие сервиса (5-10% времени):

· Участие в формировании стандартов и SLA сервиса IN.TOP Travel

· Передача обратной связи продуктовой команде: прямое влияние на продукт

· Тестирование нового функционала.

Требования к кандидату

Обязательные навыки:
· Опыт работы тревел-менеджером, тревел-координатором или специалистом по бронированию в TMC от 2 лет
· Практический опыт работы хотя бы с одной из платформ: Raketa, Corteos, Smartway, Time, Trivio, Яндекс Командировки, OneTwoTrip для бизнеса и др.
· Понимание структуры тарифов авиакомпаний: классы, правила обмена и возврата
· Опыт работы с корпоративными клиентами и тревел-политиками
· Уверенное владение Excel / Google Sheets на уровне ведения реестров, сверок и базовых отчетов
· Грамотная устная и письменная речь

Личные качества:

· Точность и внимательность к деталям при выполнении каждой операции

· Самостоятельность в решении рабочих вопросов в пределах своей компетенции и своевременная эскалация вопросов на руководителя.

· Многозадачность и умение расставлять приоритеты, контролировать сроки и договорённости.

· Проактивность: готовность предлагать улучшения при наличии повторяющихся сложностей и участвовать в реализации совершенствований.

Условия работы

Формат и график

– Удалённая работа из любого города.

– График 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Оформление и оплата

– Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

– Заработная плата до 80 000 ₽ в зависимости от опыта.

– Выплаты два раза в месяц.

Профессиональные возможности

· Возможности влиять на IT-решение и корпоративный сервис

· Участие в настройке процессов и стандартов нового сервиса, а не только работа по готовым инструкциям.

· Практика работы сразу с несколькими travel-платформами: Raketa, Яндекс Командировки и другими платформами партнёров.

· Экспертный и карьерный рост: мы ценим сотрудников, которые выполняют договорённости, действуют проактивно, задают вопросы, предлагают и реализуют улучшения. По мере устойчивого качества работы и развития направления зона ответственности специалиста постепенно расширяется. В дальнейшем возможен переход к роли старшего travel-менеджера или руководителя направления.

Для участия в отборе

В отклике укажите, с какими travel-платформами и типами тревел-услуг вы работали и кратко опишите один сложный кейс.